След трудна и бавна онлайн процедура за смяна на партида плюс платена такса за услугата гордият нов собственик на имот смята, че вече е уредил всички формалности.

Започват обаче да пристигат сметки в порядъка на 20-27 евро месечно за неизползвана услуга.

Клиента звъни на доставчика за да оспори сумите. Разговорът протича по следния начин:

Клиент : имотът не се използва защо има толкова високи сметки?

Доставчик : защото не се използва?!

Клиент : но аз редовно отчитам и се вижда от отчетите, че нямам консумация!

Доставчик : да, ние виждаме и затова начисляваме на база....защото вие изрично не сте заявили, че няма да го ползвате...

Клиент: моля елате да засечете и да подмените уреда за отчитане с дистанционен, ще ми пристаднете ли надплатените суми след това?

И от двете страни на слушалката настъпва крещящо мълчание,  едната страна премисля как да откаже, другата тихо погребва чувството за справедливост.

Макар учените да са установили, че чувството за справедливост се основава само на емоции, а не на разума и в известна степен да го подценяват то е изключително важно за взаимоотношенията, било то бизнес или лични.

Накърненото чувство за справедливост засяга нещо много дълбоко в нас – усещането за ред, сигурност и собствена стойност.

Хората с накърнено чувство за справедливост инстинктивно се опитват да възстановят баланса дори като прекратят взаимоотношенията./перефразиран Адамс/.

В този и други подобни случаи ключовата роля се полага на МЕДИАЦИЯТА:

• дава възможност на страните да разкажат своята история и да бъдат чутι;
• осигурява влияние върху резултата — страните участват активно в решението;
• процесът е безпристрастен и доброволен.

Това създава усещане за по-процесуална справедливост — едно от ключовите измерения на справедливостта в конфликтите.

В медиацията резултатът не се налага от трета страна (като съдия), а е постигнат чрез съгласие.

За много участници това означава, че резултатът е по-справедлив, защото отразява договорения компромис, а не външно наложено решение.

Медиацията може да подсилва чувството за справедливост, особено когато процесът е честен, прозрачен и участниците имат реална роля в оформянето на решението.

1. Принципи

Новите стойности са следните:

За деклариране на стойност:

при вътресъюзен внос – 1 760 000 лв. (899 874 евро);

при вътресъюзен износ – 2 250 000 лв. (1 150 407 евро).

За деклариране на статистическа стойност:

при вътресъюзен внос – 18 760 000 лв. (9 591 836 евро);

при вътресъюзен износ – 34 760 000 лв. (17 772 506 евро).

Прагът за опростено деклариране на единични сделки с ниска стойност остава 1 956 лв. (1 000 евро).

„Win-Win“ стратегията стои и в основата на процедурата по медиация, при която се търсят се взаимно удовлетворяващи решения.

 С помоща на AI ви представям синтезирана информация на ключовите принципи и ползите от стратегия  „win-win“.

Стратегията "win-win" (печеля-печелиш) е подход в преговорите, разрешаването на конфликти и бизнес взаимоотношенията, при който се търси решение, което удовлетворява интересите и нуждите на всички участващи страни. Основната цел е да се постигне взаимна изгода, а не едната страна да спечели за сметка на другата (което е "win-lose" или "печеля-губиш" подход).

Ключови принципи:

Взаимно уважение и сътрудничество: Страните работят заедно за намиране на общо решение, вместо да се конкурират.

Фокус върху интересите, а не позициите: Акцентът се поставя върху основните нужди и цели на всяка страна, а не върху първоначалните им искания.

Открита комуникация: Обменът на информация е прозрачен, което позволява по-добро разбиране на гледните точки на другите.

Креативност и търсене на варианти: Насърчава се измислянето на множество възможни решения, преди да се вземе окончателно решение.

Предимства:

Изграждане на дългосрочни взаимоотношения: Тъй като и двете страни се чувстват удовлетворени и ценени, подходът "win-win" спомага за изграждането на доверие и бъдещо сътрудничество.

По-добри и устойчиви решения: Резултатите са по-качествени и по-устойчиви във времето, тъй като отчитат всички важни аспекти.

Намаляване на конфликтите: Взаимното съгласие минимизира вероятността от бъдещи спорове или недоволство.

Примери:

В бизнеса: Продавач и клиент договарят цена, която е изгодна и за двете страни – продавачът реализира печалба, а клиентът получава продукта на приемлива за него цена.

На работното място: При разпределение на задачи, мениджърът и служителят постигат съгласие, което отговаря на професионалните цели на служителя и нуждите на проекта.

В личните отношения: Партньори, които решават къде да почиват, избират дестинация, която предлага дейности, интересни и за двамата.

Стратегията "win-win" е ключов елемент от принципите за ефективност, формулирани от Стивън Кови в книгата му "Седемте навика на високоефективните хора".

„Повечето хора не слушат с намерението да те разберат, те слушат с намерението да отвърнат на удара.“- Стивън Кови

Мотивировка

Създаването на Единния вътрешен пазар на 1 януари 1993 г. допринася за свободното движение на стоки между страните членки и премахва митническите процедури и документация при осъществяването му. Същевременно обаче остава необходимостта Европейската комисия да разполага със статистически данни за обема на търговските потоци между държавите членки, с цел да се извършва непрекъснат мониторинг върху състоянието на търговията между страните в Съюза, която е един от основните индикатори за икономическото му състояние. Събирането, съхраняването и анализът на информация за търговията между страните – членки на Европейския съюз, е от съществено значение за формирането и провеждането на адекватни икономически и инфраструктурни политики от Съюза и държавите членки. Поради това Европейският парламент взима решение във всяка страна членка да се организира събирането на статистическа информация за търговията със стоки в рамките на Съюза. Държавите членки са задължени да предоставят месечна статистическа информация за вътрешнообщностната търговия със стоки на Генералния директорат по статистика „Евростат“ към Европейската комисия и неговата база данни КОМЕКСТ, на Международния валутен фонд, както и за база данни КОМТРЕЙД на ООН.

За решаването на този въпрос в страните – членки на ЕС, се внедрява системата Интрастат като алтернативен подход за осигуряване на необходимата информация. Правилата на тази дейност се съдържат в Регламент на Парламента и Съвета № 638/2004 г., наричан „базов регламент“, в който са предвидени общите правила за изготвяне на статистиката, изменен и допълнен с Регламенти 222/2009 и 91/2010; както и Регламент на Европейската комисия № 1982/2004 г., изменен с Регламент 96/2010, наричан „изпълнителен регламент“, в който са предвидени специфичните правила във връзка с прилагането на „базовия регламент“.

Приложение

Съгласно европейското законодателство, задължение да предоставят статистическа информация за системата Интрастат имат всички търговци, регистрирани и извършващи дейност на територията на Европейския съюз, които извършват стокообмен (вътрешнообщностни доставки) със страни – членки на Европейския съюз. Това става чрез подаване от търговците на месечни декларации, съдържащи информация за обема на извършения от тях търговски обмен по потоците пристигания и изпращания. Всяка държава – членка на Съюза, обаче има право да определя т.нар. ежегодни прагове за деклариране. Търговците, които всеки месец трябва да подават информация за извършените от тях сделки, трябва да отговарят на условието общата сума на извършените от тях трансакции да е равна или по-голяма от определения на национално ниво статистически праг за деклариране, съответно за всеки от потоците. От страните – членки на Съюза, единствено Италия не определя такива минимални годишни прагове за деклариране и задължава всички търговци, извършващи междуобщностна търговия, да декларират в системата Интрастат.

Съгласно Закона за статистика на вътрешнообщностната търговия със стоки (ЗСВОТС ДВ/23.06.2006 г.) в България компетентни органи по осъществяването на статистическа дейност за вътрешнообщностната търговия със стоки са Националният статистически институт, Националната агенция за приходите и Агенция „Митници“. Минималните статистически праговете се определят със заповед на председателя на Националния статистически институт, която се обнародва в „Държавен вестник" до 31 октомври на текущата година. Задължени да подават статистическа информация към системата Интрастат в България са лицата, регистрирани по Закона за данък върху добавената стойност, които осъществяват вътрешнообщностна търговия със стоки в годишни обеми, изразени в стойност, над праговете за деклариране поотделно за всеки търговски поток – изпращания или пристигания. Тези лицата се наричат Интрастат оператори.

Когато някой по-опитен ти каже, че семейните войни често се разпалват от случайна искра, а в жертва падат отношения, които и от двете страни са градени с любов и грижа, може да махнеш с ръка: „Това не ме засяга, говориш за незрели хора“. Докато не ти се случи. Внезапно. Като при едно младо семейство от София - той с бивша съпруга и дете от нея, тя – омъжена за първи път.  

ПРИЧИНАТА

Двамата са щастливи и спокойни във връзката си до момента, в който приятели на съпруга подготвят кръщене на детето им и канят на празника само него. Оказва се, че в списъка на гостите им попада и бившата му жена. Научила това, сегашната му съпруга повдига въпроса дали той ще отиде и когато получава утвърдителен отговор, искрата пламва.

ВОЙНАТА

Може да разиграете различни сценарии във въображението си оттук нататък. Какво е казала тя, как ѝ е отговорил той. Факт е, че в подобни моменти се стига до ситуация да не чуваш другия и да реагираш, сякаш всичко трябва да свърши в този момент и завинаги. Войната в младото семейство е на път да му сложи точка буквално – мъжът е с изхвърлен багаж.

РАЗГОВОРЪТ

Аз научих историята от съпруга, който разказва, че не може да разбере защо жена му е толкова сърдита. Започнах да му задавам въпроси: Кой те покани? Защо не поканиха нея? Ти щеше ли да отидеш без нея? Помисли ли как се е почувствала тя? Какво каза на приятелите си, когато разбра, че канят бившата ти съпруга?.

След срещата с него разговарях и с жената в семейството. Важно ли ти е да отидеш на това събитие? Обидена ли си? Важно ли ти е да си запазите семейството? Това са само част от въпросите, на които потърсих нейните отговори.

В крайна сметка се оказва, че поради лоша комуникация е станало недоразумение. Той е настоял пред приятелите си да отиде с новото си семейство, но не е споделил със съпругата си. За нея пък се оказа важно не егото ѝ, а това, че те  разделят семейството им.

РЕШЕНИЕТО

След срещите с двамата мъжът и жената стигнаха до важния въпрос: желаят ли да са заедно. И двамата се оказаха на мнение, че искат да продължат да бъдат семейство.  

Какво беше моето участие? Да им задам правилните въпроси, да ги накарам сами за себе си да си изяснят приоритетите и да ги подтикна да разговарят.

Това е и ролята на медиацията. Да възстанови моста между хората, взривен от емоционалните войни, които понякога водят.